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Stagiaire Ingénieur·e Support & Opérations — IoT

BIBAK recrute !

À propos

BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.

🚀 Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.

🌎 L’ère est au réemploi ! Parce que le recyclage ne suffit plus, il faut trouver des solutions.
En parallèle, la législation contraint les fast-food à passer au réutilisable pour le service à table.
BIBAK leur permet une transition du tout jetable au réutilisable.

🍔 Depuis 2018, nos clients grands comptes n’ont pas attendu la loi AGEC pour s’engager : Uber Eats, Burger King, Quick, Sodexo, Compass, Elior, We Love Green, Société Générale, TF1, Bouygues, etc.
Et ils sont de plus en plus nombreux à rejoindre le mouvement Bring it Back partout en France !

💰 Après 5 ans d’activité, et une levée de fonds de 6 millions d’euros, BIBAK change de dimension : nous avons besoin de talents pour accélérer nos innovations et notre déploiement.

Démocratisons le réemploi ! Engageons le mouvement !

Descriptif du poste

Chez BIBAK, nous industrialisons le réemploi des contenants grâce à des bornes de retour connectées et des logiciels de traçabilité déployés chez des grands comptes. Tu rejoins l’équipe au cœur des opérations pour fiabiliser nos déploiements et améliorer l’expérience de milliers d’utilisateurs.

Missions principales

  • Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques sur nos bornes de retour (matériel/logiciel, connectivité, périphériques).

  • Piloter des mises en service et accompagner les évolutions produit chez nos clients grands comptes.

  • Structurer la connaissance : rédiger procédures, checklists de QA, arbres de décision, guides d’intervention.

  • Remonter les besoins terrain et anomalies à la Squad IoT pour faire évoluer le produit.

  • Expérimenter des outils d’IA pour accélérer le tri des tickets, l’assignation et l’analyse récurrente.

Accompagnement et formation

  • Ingénierie IoT/Hardware en production : du banc de test jusqu’au site client.

  • Méthode support niveau 1/2 : priorisation, SLO, gestion de crises et communication client.

  • Boucle produit terrain → R&D : comment transformer un irritant en évolution priorisée.

Profil recherché

  • Bac+5 école d’ingénieur (ou équivalent).

  • Appétence forte pour le terrain et le contact client.

  • Atout : intérêt pour IoT / objets connectés / hardware.

  • Permis B apprécié.

Process de recrutement

  • Un premier RDV RH de 30 minutes (en visioconférence) pour faire connaissance et répondre à tes questions.

  • 1 entretien étude de cas avec l'Engineering manager et notre lead developper

  • Un café fit avec la team

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Date de début : 17 juillet 2023
  • Lieu : Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
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